Pourquoi une présence engageante sur les médias sociaux est essentielle pour un club de golf
Par: Brendan Stasiewich, Directeur du contenu numérique et des communications de la PGA du Canada
Le paysage du golf a radicalement changé au cours des dernières années, tout comme la communication et la façon dont vos membres, les golfeurs publics ou les futurs membres potentiels absorbent les informations en ligne.
Un rapport de l’ANPTG datant de 2023 a révélé que les parties jouées dans le pays ont augmenté de 23 % depuis 2019. L'augmentation du nombre de joueurs s'est accompagnée d'une augmentation des regards sur le sport, en particulier lorsqu'il s'agit de contenu numérique.
Si vous êtes comme la plupart des golfeurs qui utilisent les médias sociaux, en particulier Instagram, vos pages d'accueil et d'exploration sont souvent inondées d'influenceurs de golf et de clubs partageant du contenu qui recueille des millions de vues et d'engagements quotidiens ; beaucoup de ces comptes ont des milliers, voire des centaines de milliers d'abonnés.
En 2024, selon le rapport de l'ANPTG, les clubs publics devraient dépenser en moyenne 2,6 % de leurs recettes totales en marketing, tandis que les clubs privés devraient en dépenser 1,4 %. Il est essentiel de consacrer une partie de ce budget à une stratégie de médias sociaux ou à l'embauche d'un responsable du contenu.
Le Pulpit Club de Caledon, Ontario, est un exemple de club qui fait tout ce qu'il faut en termes de stratégie de contenu numérique, en donnant la priorité à une imagerie de haute qualité et à un contenu engageant.
Gabi Best, responsable de la communication au Pulpit, a expliqué comment le Pulpit se distingue et pourquoi la promotion de leur marque en ligne, en tant que club privé, est si importante. Pour voir l’entrevue complète et quelques exemples, cliquez ici.
« Être actif sur les médias sociaux est important parce que nous bâtissons une marque ici et voulons nous assurer que nous mettons notre meilleur pied en avant... nous voulons nous assurer que nous nous présentons toujours de la meilleure façon possible », a déclaré Best, qui gère le compte Instagram du Pulpit Club, qui compte plus de 7 000 abonnés.
Rob Roxborough, le directeur général du club de 2020 jusqu'au mois dernier, lorsqu'il a accepté le rôle de directeur général au Cabot St. Lucia, a initialement embauché Best en 2021 et a rapidement constaté le pouvoir d'une stratégie solide sur les médias sociaux.
« Ce que nous avons fait en si peu de temps est remarquable, et les gens qui suivent le club et qui ne sont même pas des golfeurs sont encore plus remarquables ", a déclaré Roxborough. « Les gens suivent les histoires et ce que nous faisons. Les médias sociaux ont joué un rôle si important dans notre trajectoire que je ne saurais trop insister sur l'importance qu'ils revêtent pour ce que nous sommes aujourd'hui. »
Lorsqu'il s'agit de déterminer le contenu à produire, Best s'appuie souvent sur des analyses. L'algorithme favorise les contenus attrayants plutôt que les informations. Alors qu'un site web est un endroit idéal pour partager des informations telles que les heures de départ, les heures de service, les règles de parcours, etc., ce n'est pas un contenu qui prospérera sur votre flux principal, car le nombre d'utilisateurs susceptibles de tomber sur votre contenu est bien plus élevé que le nombre de joueurs quotidiens.
Lorsque nous consultons nos analyses, nous aimons voir ce qui a eu le plus de portée », a déclaré Best, “car il peut s'agir d'une personne qui nous suit ou non, mais nous voulons nous assurer que notre contenu est intéressant (dans les deux cas).”
Un reel Instagram en particulier a été vu par presque un demi-millions d’abonnés. La vidéo comportait des plans esthétiques autour du club un jour de pluie. Bien que la vidéo ait été tournée avec un appareil photo de type « point-and-shoot », le contenu pourrait être réalisé avec un équipement aussi simple qu'un téléphone intelligent.
« Nous nous concentrons sur les macro-détails que les gens ne voient pas », explique M. Best. « C'est comme si vous vous promeniez quelque part et que vous preniez le temps de regarder autour de vous et de voir tout ce qui vous entoure. Si vous capturez ces moments et que vous les montrez à d'autres personnes, elles auront l'impression de participer à la promenade avec vous.
L'une des choses sur lesquelles Best se concentre particulièrement est la création d'un contenu que les golfeurs passionnés et les téléspectateurs occasionnels trouvent captivant.
‘’J'aime le golf, je me considère comme un golfeur, mais je comprends aussi les besoins des gens qui ne sont pas de grands golfeurs », a déclaré M. Best. Ils aiment voir des choses comme des dindes qui courent sur les allées, alors que les golfeurs aiment voir le roulé de 15 pieds s'enfoncer... Je veux m'assurer que nous avons des abonnés qui ne sont pas seulement nos membres - nos membres sont 1 000 et nous avons 7 000 abonnés - il est donc intéressant de voir que les gens nous suivent pour notre contenu et pas seulement parce qu'ils veulent savoir ce qui se passe.”
Pour un club privé, même si les ventes ne sont pas l'objectif principal d'une stratégie de contenu, c'est un moyen de maintenir l'engagement du public golfeur avec le club.
« Communiquer avec vos membres est une chose, parler au public de golfeurs et au public en général de ce qui se passe est une partie importante parce que nous considérons les médias sociaux comme un moyen d'embarquer, si ce n'est pas maintenant, plus tard, parce que vous restez au courant de ce que nous faisons et nous vous maintenons engagés », a déclaré Roxborough. « Si vous êtes un club de golf et que vous n'êtes pas actif sur les médias sociaux, vous êtes absolument un pas en arrière. »
Alors que les clubs privés comme The Pulpit club se concentrent principalement sur la perception du club et leur image de marque, les clubs publics adoptent souvent une approche différente. Le club de golf Rock Hollow, par exemple, compte plus de 7 000 abonnés et a produit de nombreuses vidéos virales, tirant parti de tendances virales comme celle-ci.
Certains clubs choisissent d'externaliser une partie de leur contenu, le responsable de la communication/du contenu du club utilisant le budget marketing pour la photographie ou la vidéographie, tandis que d'autres clubs externalisent entièrement la gestion de leurs médias sociaux.
Par Six Golf a aidé plusieurs des meilleurs clubs du pays, tant publics que privés, qui ont choisi d'externaliser l'aide aux médias sociaux.
Depuis la création du compte Sagebrush Instagram, Par Six a aidé le club à gagner plus de 5 000 abonnés en l'espace de trois ans grâce à un contenu de haute qualité et à son acuité en matière de médias sociaux.
En cinq mois de travail avec Mad River Golf Club, la portée moyenne des publications est passée de 783 à 5311. Cela signifie que plus de 5 000 personnes ont les yeux rivés sur le parcours de golf à chaque publication, et ce grâce à un contenu de qualité et à un sens aigu des médais sociaux.
La perception de votre club est importante, et les médias sociaux sont un moyen incroyable de le faire connaître au monde entier.